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您所在的位置:秒速赛车 > 公司概况 > 售后保障体系售后保障体系

售后服务

A、我公司提供“6年保修 终身维修”的服务承诺。

1、保修期内(保修时间从出厂起计算),在正常使用情况下出现故障,我公司负责保修;

2、维修期内,在正常使用情况下出现故障,我公司负责维修,收取一定元件、配件的成本费;

B、公司在销售所在省市设有专有的“西岛之星”仪表工程服务公司,专业从事水表安装和服务指导工作。只需拨打服务热线400-049-0005.我们会在最短时间内到现场服务。

C、随施工进程,我公司可派技术人员协助安装。公司在郑州设有专业培训中心,为客户提供全面技术、操作及系统维护培训。

D、在保修期间,设备出现故障,我方将在持续不断48小时内响应,并在接到通知后按以下时间及时响应,直至故障完全排除,设备完全恢复正常为止。

1.距离“西岛之星”仪表工程服务中心100公里内,2小时内到达现场;

2.距离“西岛之星”仪表工程服务中心100-500公里内,12时内到达现场;

3.距离“西岛之星”仪表务中心100—500公里,1个工作日内到达现场;

4.距离“西岛之星”服务中心500-1000公里,2个工作日内达到现场;

5.距离“西岛之星”服务中心1000公里以外,不超过3个工作日到达现场。

E、在修理之后,我方将故障成因、补救措施、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给贵方,报告一式两份。

F、用户可以通过售后服务电话咨询有关技术问题。售后服务电话:400-049-0005

G、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;

1.由于人为因素包括操作不当、不按照说明书使用所引起的故障或损坏;

2。由于在非正常工作环境下使用而发生的故障;

3.由于不可抗拒的自然现象(水灾、火灾、地震、雷击、电压异常等)而发生的损坏;

4。由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏;不按照要求使用伪劣材料造成的维修。

H、保修期满后,我公司提供终身有偿服务,并以最优价格提供配件。

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